Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – BelleGo

Dernière mise à jour : 9/06/2026

Chez BelleGo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

Être retourné dans son état d’origine.
Ne pas avoir subi de dommages causés par une mauvaise utilisation.
Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis.
Être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de coiffure ou accessoires ayant été utilisés de manière excessive ou présentant des signes d’usure anormale pourront être refusés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : contacte@maisonbellego.com

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande.
Le motif du retour.
Une photo du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les meilleurs délais.

Frais de retour

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par BelleGo.
Pour tout autre motif de retour, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution rapide.